Ellun Kanojen asiakastyytyväisyys pysyi korkealla
Vuosi 2021 oli Ellun Kanoille erityinen. Yhtiön liikevaihto kohosi huippuunsa ja asiakastyytyväisyys säilyi korkeana. 82 % asiakkaistamme suosittelisi Kanalan palveluita muille.
Ellun Kanojen tekemisen yksi tärkeimmistä tavoitteista on asiakastyytyväisyys, jota mitataan vuosittain. Uusimmassa asiakaskyselyssä saimme kehuja reippaudesta ja rohkeudesta. Emme pelkää haastaa asiakkaitamme tavoitteiden saavuttamiseksi. Asiakkaat nimesivät Kanalan vahvuuksiksi myös ideoinnin, bisnesrelevantin osaamisen sekä näkemyksen.
Palautenosto: “Teimme kampanjassamme jotain sellaista, mitä ei oltu koskaan ennen tehty ja poikkesi täysin totutusta linjasta.”
Asiakaskyselyssä korkeimmin pistein arvioitiin Ellun Kanojen strategia- ja muutosjohtamisen sekä kriisiviestinnän palvelut. Kaiken kaikkiaan tyytyväisyys Ellun Kanojen palveluihin kasvoi ja niiden keskiarvo oli 4,2 /5.
”Huikean menestyksekkäästä vuodesta ja korkeasta asiakastyytyväisyydestä saamme kiittää ennen kaikkea asiakkaitamme. Yhdessä muutoshaluisten ja uteliaiden asiakkaiden kanssa voimme saavuttaa jotain uutta ja innostavaa”, kommentoi Ellun Kanojen toimitusjohtaja Taru Tujunen.
Palautenosto: “Olemme saaneet Ellun Kanoilta muskeleita viedä läpi erilaisia projekteja organisaatioissamme. Se on tarkoittanut tukea omalle visiollemme ja näkemyksiä perusteiden tueksi.”
Mutta ei makeaa mahan täydeltä. Kaiken suitsutuksen ohella asiakkaamme toivovat yhä tiiviimpää yhteydenpitoa projektien aikana. Kanala tekeekin lupauksen asiakkailleen – loppuvuosi panostetaan erityisesti kommunikointiin asiakkaidemme kanssa. Haastamista ja yhdessä tekemistä – täältä pesee!
Ellun Kanat on strateginen muutostoimisto, joka uskoo, että kommunikaatio on maailman tehokkain muutostyökalu. Tuplarytmihäiriön nopeasti muuttuvassa maailmassa menestyvät organisaatiot rakentavat vahvan muutosälykkään strategian ja kulttuurin, omaksuvat maailmassa aidosti vaikuttavan ja vastuullisen roolin ja kommunikoivat oivaltavasti. Me autamme muutoksen kaikissa vaiheissa.
Eihän siinä mitään järkeä olisi, että asiat olisivat ennallaan tekemisemme jälkeen.
